Googleの検索結果に出る「AIによる概要」や、ChatGPTの検索機能など、AIが答えをまとめる検索（AI検索）を使う人が増えています。会社情報を調べるときに、AI検索の答えだけを読んで終える人もいます。
自社の名前で調べたときに、AIがどのように会社情報を説明しているかは、気になるところです。特別な対策が必要なのか、何から手をつければよいのか迷う方も多いと思います。
まず確かめたいのは、AIが今、自社をどう紹介しているかです。内容が正しければ、今の情報を保つことが中心になります。古い情報や間違いがあれば、その元になっているページを直します。
この記事では、AI検索で会社情報を正しく伝えるために、自社のホームページで整えておきたい情報と確かめ方を説明します。
AI検索は、公開されている会社情報をもとに答えを作ります
AI検索は、インターネットで公開されているページを読み、その内容をまとめて答えを作ります。会社について聞かれた場合も同じです。自社のホームページ、Googleビジネスプロフィール、ほかのサイトの紹介記事などが元になります。
Googleは、AIによる概要とAIモードに表示されるための追加の要件はないと説明しています。必要なのは、ページが検索に登録され、検索結果に説明文を表示できる状態であることです。詳しくは、GoogleのAI機能とウェブサイトの説明をご覧ください。
つまり、AI検索のために特別な仕掛けを作る必要はありません。普段の検索で正しく見つけてもらえるように、ホームページの情報を整えることが基本になります。
ただし、ホームページの情報が古いままだと、AIも古い情報で答える可能性があります。移転前の住所や、やめたサービスが残っている場合は注意が必要です。
まず、AI検索で自社の会社情報がどう紹介されているかを確かめましょう
直す所を決める前に、今の紹介のされ方を確かめます。お客様が使いそうな聞き方で、何度か試してみましょう。
- Googleで「会社名」と「会社名 どんな会社」を検索し、AIによる概要が出るかを見ます。
- GoogleのAIモードやChatGPTの検索で、「佐世保で○○を頼める会社は？」のように、サービスと地域を組み合わせて聞きます。
- 答えに出た社名・住所・電話番号・事業内容・対応地域を、自社の会社概要と見比べます。
- 答えの下に出る参照元のリンクを開き、どのページの情報が使われたかを確かめます。
- 違っていた所と、元になっていたページを表にまとめておきます。
なお、AIの答えは、聞くたびに少し変わる場合があります。1回の結果だけで判断せず、日を変えて何度か確かめると傾向が分かります。
参照元が自社のホームページなら、そのページを直します。ほかのサイトが元になっている場合は、そのサイトの運営者に修正を依頼するか、自社のページで正しい情報をはっきり示します。
確かめた結果をもとに、次の5つの項目を順に見直していきます。
会社概要のページに、AI検索が答えに使う事実を文字で書きます
AI検索は、会社について聞かれると、会社概要のようなページから事実を拾います。そのため、会社概要のページには、よく聞かれる事実を1か所にまとめて書いておきます。
- 正式な社名と、読み方や英語の表記
- 事業の内容（何を、どんなお客様に、どの地域で提供しているか）
- 所在地、電話番号、営業時間、休業日
- 対応している地域と、オンラインで対応できる内容
- 代表者の名前
- 問い合わせの方法と、受付の時間
事業の内容は、「ITの総合サービス」のような広い言葉だけでは伝わりにくくなります。たとえば「会社のパソコンの導入と保守」のように、具体的なサービスの名前で書きましょう。
また、対応地域は「長崎県北部」のような広い言い方だけでなく、市や町の名前も書いておきます。AI検索では「○○市で頼める会社」のように、地名を入れて聞かれることが多いためです。オンラインで対応できる内容と、訪問が必要な内容を分けて書いておくと、遠方の方にも伝わりやすくなります。
住所や電話番号の書き方は、Googleビジネスプロフィールやほかのページとそろえておきます。会社情報のそろえ方は、Googleビジネスプロフィールと地図・AI検索の会社情報をそろえるで説明しています。
大事な情報は、画像ではなく文字で書きます
会社概要を画像やPDFだけで載せていると、内容が読み取られにくくなります。Googleも、重要な内容はテキストで示すようすすめています。
地図の画像や、社名の入ったロゴを使うこと自体は問題ありません。ただし、住所や営業時間は、画像とは別に文字でも書いておきましょう。
よく聞かれる質問には、「よくあるご質問」で答えておきます
AI検索では、「○○は対応していますか？」「どこまで来てもらえますか？」のような質問の形で調べる人が多くいます。こうした質問への答えがホームページにあると、AIも答えに使いやすくなります。
よくあるご質問には、電話やメールで実際によく聞かれることを載せます。たとえば、次のような質問です。
- どの地域まで対応しているか
- 相談から依頼までの流れ
- オンラインで相談できるか
- 休日や夜間の対応があるか
答えは、最初の1文で結論を書き、そのあとに条件を書き足します。条件によって変わる場合は、「〜の場合は」と書いておくと、誤った伝わり方を防げます。
さらに、1つの質問に1つの答えを書くようにします。複数の話題を1つの答えに詰め込むと、AIが一部だけを切り取って伝える場合があるためです。
一方で、料金や期間など、決まっていないことを答えに書く必要はありません。決まっていない場合は、「内容をうかがってからお見積りします」のように、実際の進め方を書いておきます。
構造化データには、ページに書いてある会社情報と同じ内容を入れます
構造化データとは、ページの内容を検索エンジンに伝えるための、決まった形式の情報です。会社の場合は、社名・URL・ロゴ・住所・電話番号などを「Organization（組織）」の形で書きます。
Googleは、会社の構造化データを、トップページか会社概要のページに置くようすすめています。サイトのすべてのページに入れる必要はありません。書き方は、Googleの組織の構造化データの説明に載っています。
気をつけたいのは、構造化データとページに見えている文字を一致させることです。住所や電話番号を変えたときに、構造化データだけ古いまま残っている例があります。
なお、Googleは、AI機能のために特別な構造化データを追加する必要はないと説明しています。構造化データを入れていない場合も、まずは会社概要の文字の情報を整えることが先です。
AI検索のサービスが、自社のサイトを読める設定か確かめましょう
ページの中身を整えても、AI検索のサービスがサイトを読めなければ使われません。読めるかどうかは、主に次の設定で決まります。
- robots.txt：検索エンジンなどのロボットに、読んでよいページを伝えるファイルです。
- noindex：ページを検索に登録しないようにする設定です。
- サーバーやCDN（配信を速くする仕組み）のアクセス制限です。
確かめるには、Googleの「Search Console」を使う方法があります。Search Consoleは、自社のサイトが検索にどう登録されているかを見られる無料の道具です。ページごとに、検索に登録されているかどうかと、その理由を確かめられます。
たとえば、制作会社が公開前の設定のまま残している場合もあります。会社概要やサービスのページに、noindexが付いていないか確かめておきましょう。
ChatGPTの検索に出すかどうかは、学習とは別に決められます
ChatGPTを提供するOpenAIは、検索に使うロボットと、AIの学習に使うロボットを分けています。検索に表示するには、robots.txtで「OAI-SearchBot」を許可するよう案内しています。
一方で、学習に使う「GPTBot」は、別に断ることができます。たとえば、検索には出したいが、学習には使われたくない場合は、OAI-SearchBotを許可し、GPTBotだけを断る設定にします。詳しくは、OpenAIのクローラーの説明をご覧ください。
llms.txtは、なくてもGoogleのAI検索には影響しません
llms.txtは、AI向けにサイトの概要を書いておくファイルです。Googleは、AI機能に表示するためにllms.txtのようなファイルを作る必要はないと説明しています。
ほかのAIのサービスがllms.txtをどう扱うかは、サービスによって異なります。置く場合は、会社概要と同じ内容にして、ページを直すときに一緒に直しましょう。
会社情報が変わったら、AI検索より先にホームページを直します
AI検索の答えは、元になるページが変わってから、少し遅れて変わります。そのため、移転や営業時間の変更があったら、まず自社のホームページを直しておきます。
あわせて、次の所も同じ日に直しておくと、古い情報が残りにくくなります。
- Googleビジネスプロフィール
- 会社概要の構造化データ
- 過去のお知らせのうち、今の情報と食い違うもの
- 求人サイトや地域のポータルサイトなど、自社で直せる外部のページ
変更がない場合も、半年に1回ほど、最初に説明した方法でAI検索の答えを確かめましょう。古い情報が出ていないかを、定期的に見ておくと安心です。
ホームページのリニューアルでURLが変わる場合は、古いURLからの転送も必要です。手順はホームページのリニューアルで検索順位を落とさないためにやることで説明しています。
よくあるご質問
Q. AI検索のために、専用の対策をしないと表示されませんか？
A. Googleの説明では、AIによる概要とAIモードに表示されるための追加の要件はありません。普段の検索で正しく見つけてもらえるように、会社概要やよくあるご質問を整えることが基本です。表示されるかどうかは、検索する人の聞き方によっても変わります。
Q. AIが間違った会社情報を答えています。どうすればよいですか？
A. まず、答えの参照元になっているページを確かめ、その情報を直します。自社のホームページやGoogleビジネスプロフィールが元なら、自社で直せます。直してから答えに反映されるまでには、時間がかかる場合があります。
Q. 会社の情報をAIの学習に使われたくありません。検索には出せますか？
A. ChatGPTの場合は、検索と学習でロボットが分かれているため、検索だけを許可できます。ほかのAIのサービスは扱いが異なるため、それぞれの公式の説明を確かめてください。
会社概要とよくあるご質問から、順に見直しましょう
AI検索で会社情報を正しく伝えるために、特別な仕掛けは必要ありません。会社概要に事実を文字でまとめ、よくあるご質問で答え、読める設定になっているかを確かめることが基本です。情報が変わったときは、ホームページから先に直しましょう。
佐世保市や長崎県北部で、AI検索での自社の紹介のされ方が気になる方は、株式会社プロヴァシスへお問い合わせからご相談ください。今のホームページの会社概要や設定を確かめ、直したほうがよい所をご説明します。ホームページの制作と更新の内容は、サービスでご案内しています。
