地域名と業種で検索すると、地図と一緒に会社の情報が表示されます。その多くは、Googleビジネスプロフィールに登録された内容です。
ホームページは更新していても、地図に出る情報までは見ていない会社もあると思います。また、AIを使った検索で自社がどう紹介されているか、気になる方もいるでしょう。
まず確認したいのは、Googleビジネスプロフィールとホームページの会社情報です。会社名・住所・電話番号・営業時間が同じなら、次に外部のページを確認します。食い違いがあれば、正しい情報に合わせて直しましょう。
この記事では、確認する場所と手順、そろえておきたい書き方を順に説明します。
地図やAIの検索には、Googleビジネスプロフィールの情報が使われます
検索結果の地図の欄に出る住所や電話番号は、主にGoogleビジネスプロフィールの情報です。
Googleビジネスプロフィールは、会社やお店の情報をGoogleに載せるためのサービスです。載せた情報は、Google検索とGoogleマップに表示されます。作成と掲載に料金はかからず、会社が自分で情報を編集できます。
地図の欄では、会社名・住所・電話番号・営業時間が目に入ります
たとえば「佐世保 ホームページ制作」と検索すると、地図と数件の会社が並ぶことがあります。そこには会社名や住所、電話番号、営業時間がまとめて出ます。
検索した人は、ホームページを開く前にこの欄を見ることがあります。そして、そのまま電話をかけたり、道順を調べたりします。
そのため、ここの情報が古いと困ったことが起こります。電話がつながらない、休みの日に訪ねてしまう、といったことです。
AIを使った検索も、公開されている情報をもとに答えます
最近は、AIが質問に答える形の検索も使われています。たとえば「佐世保でホームページを作れる会社は」と聞くと、答えの中で会社が紹介される場合があります。
AIが答えを作るときは、ウェブ上に公開されている情報が手がかりになります。ホームページやGoogleビジネスプロフィールも、その一つです。ただし、どの情報がどう使われるかは、サービスによって異なります。
一方で、公開されている情報どうしが食い違うと、どれが正しいと扱われるかは分かりません。古い住所や電話番号が紹介される可能性もあります。
まずは、会社情報が載っている3か所を見比べましょう
確認する場所は、次の3か所です。
- Googleビジネスプロフィール（Google検索やGoogleマップに出る情報）
- 自社のホームページ（会社概要のページ、ページの下のフッターなど）
- 外部のページ（業界団体の会員名簿、地域のポータルサイト、求人サイトなど）
それぞれの会社名・住所・電話番号・営業時間・定休日を書き出します。表にして並べると、違いが見つけやすくなります。
移転や電話番号の変更があった会社は、とくに注意が必要です。自社で直した場所はそろっていても、外部のページに古い情報が残っていることがあります。
なお、外部のページには、自社で直せないものもあります。その場合は、掲載しているサイトの問い合わせ窓口に変更を依頼しましょう。
検索する人と同じ方法で、表示を確かめます
次に、実際の表示も確かめておきます。自社の名前で検索するだけでなく、「地域名＋業種」でも検索してみてください。
パソコンとスマートフォンの両方で見ておくと、より確実です。Googleマップのアプリでも、自社の名前で検索して表示を確認しておきましょう。
AIを使った検索も、同じように試せます。たとえば、自社の名前と地域名を入れて、どんな会社かを質問してみます。
答えの中に古い情報があっても、AIの答えを直接直すことは通常できません。そこで、もとになるホームページやGoogleビジネスプロフィールの情報を正しくしておくことが大切です。
Googleビジネスプロフィールの情報は、編集画面で確認と修正ができます
編集するには、「オーナー確認」が必要です。オーナー確認とは、その会社の管理者であることをGoogleに確認してもらう手続きです。
地図に会社が出ているのに、まだ管理していない場合もあります。このときは、Googleマップで自社を検索します。続いて「ビジネス オーナーですか？」から「管理を開始」を選び、案内に沿って進めます。
登録内容を直す手順
管理者としてログインしたあと、Google検索から次の手順で編集できます。
- Google検索で自社のビジネスプロフィールを表示します。
- 「プロフィールを編集」を選びます。
- 会社名、住所、電話番号、営業時間などを確認し、違う箇所を直します。
- 変更が終わったら「保存」を選びます。
スマートフォンでは、Googleマップアプリの右下にある「ビジネス」をタップします。そのあと「プロフィールを編集」をタップして直します。
なお、編集した内容がすぐに表示されるとは限りません。Googleの審査が入るためです。通常は10分ほどですが、最長で30日ほどかかる場合があります。
Googleによる変更がないかも確認しておきましょう
登録した情報は、会社が入れた内容のまま残るとは限りません。ユーザーからの報告などをもとに、Googleが内容を変える場合があるためです。
編集画面では、Googleによって変更された情報が青い文字で表示されます。また、変更の提案について通知が届くことがあります。届いたら、4日以内に承認か拒否をしてください。
対応しないと、変更が自動で公開されることがあります。他の公開情報で裏付けられる変更が対象です。詳しくは、Googleのヘルプのビジネス プロフィールに対する Google による変更を管理するをご覧ください。
住所・電話番号・会社名は、書き方までそろえておきましょう
同じ情報でも、書き方が違うと別の会社のように見える場合があります。そこで、社内で書き方を一つに決めておきます。決めた書き方は、すべての場所で同じものを使いましょう。
そろえておきたい項目
- 会社名：「株式会社」を前に付けるか後ろに付けるか、英字の社名を併記するか
- 住所：「9番14号」と「9-14」のどちらで書くか、建物名を入れるか
- 電話番号：市外局番から書くか、ハイフンをどこに入れるか
- 営業時間：会社の営業時間と、電話の受付時間を分けて書くか
営業時間と電話の受付時間が違う会社は、両方を書いておくと誤解されにくくなります。ただし、Googleビジネスプロフィールの営業時間は一つの欄です。どちらの時間を登録するか、先に決めておきましょう。
会社名に、地域名やサービス名を付け足すのは避けてください。Googleのガイドラインでは、実際に使っている名前で登録することが求められています。
ホームページには、会社情報と対応地域を文字で書いておきます
ホームページは、地図に出る情報が正しいことを裏付ける場所でもあります。そのため、会社情報は画像ではなく文字で書いておきましょう。
画像の中の文字は、検索エンジンやAIに読み取られにくい場合があります。会社概要のページには、会社名・住所・電話番号・営業時間を本文の文字で載せます。
さらに、すべてのページのフッターにも同じ情報を入れておくと安心です。どのページからでも、連絡先を確認できるようになります。対応している地域や事業の内容も、ページの本文に書いておきましょう。
構造化データで、会社の情報を検索エンジンに伝えます
検索エンジン向けに、会社の情報を決まった形式で書く方法もあります。この形式で書いた情報を「構造化データ」と呼びます。
ページの見た目は変わりません。一方で、会社名や住所、営業時間を検索エンジンに正確に伝える手助けになります。
ホームページを作り直すときは、会社情報の載せ方が変わることがあります。作り直しで気をつけたい点は、ホームページのリニューアルで検索の評価を下げないための注意点で説明しています。
休業日は、Googleビジネスプロフィールの「特別営業時間」にも登録しましょう
年末年始やお盆の休み、臨時の休業日は「特別営業時間」に登録できます。
ホームページのお知らせだけを更新すると、地図の欄は「営業中」のままになることがあります。休業日が決まったら、両方を同じ日に更新しておくと安心です。
特別営業時間を登録する手順
- 自社のビジネスプロフィールを表示し、「プロフィールを編集」を選びます。
- 「営業時間」を選びます。
- 「特別営業時間」の横にある編集のアイコンを選びます。
- 「日付を追加」から休業する日を選び、「休業」にします。
- 内容を確かめて「保存」を選びます。
なお、7日以上続けて休む場合は、特別営業時間では足りません。再開の時期が決まっていない場合も同じです。このときは、「臨時休業マーク」を付けます。詳しい条件は、Googleのヘルプの特別営業時間を設定する方法で確認できます。
店舗を持たない会社は、住所を出さずにサービス提供地域を設定できます
お客様のもとへ伺ってサービスを提供する会社も、Googleビジネスプロフィールに登録できます。この場合は、住所を表示しない方法があります。代わりに、対応する地域を「サービス提供地域」として設定します。
設定は、「プロフィールを編集」の「所在地」から行います。たとえば、自宅を事務所にしていて住所を公開したくないときにも使えます。
ただし、ホームページに住所を載せている場合は、内容が矛盾しないように注意が必要です。どちらの形で公開するかを先に決めて、両方を合わせましょう。
確認は、情報が変わるときに合わせて行うと漏れにくくなります
一度そろえても、会社の情報は少しずつ変わります。次のような時期に、3か所をまとめて確認するとよいでしょう。
- 移転や電話番号の変更をしたとき
- 営業時間や定休日を変えたとき
- 年末年始やお盆など、長めの休みの前
- ホームページを作り直したとき、新しいページを増やしたとき
確認のたびに、「収集された情報」も見ておきましょう。この項目は、「プロフィールを編集」から開けます。知らないうちに追加された情報に気づけるため、見落としを防げます。
当社のWebサイト制作では、検索・地図・AIの検索で見つけてもらえるサイトを作ります。あわせて、Googleビジネスプロフィールの整備も進めています。詳しくはサービスのページをご覧ください。
よくあるご質問
Q. Googleビジネスプロフィールの登録や編集に費用はかかりますか？
A. 料金はかかりません。ただし、オーナー確認の方法は会社によって案内が異なる場合があります。画面の指示に沿って進めてください。
Q. 会社情報をそろえれば、検索の順位は上がりますか？
A. 順位が上がるとは限りません。順位は、さまざまな要素で決まるためです。一方で、正しい情報がそろっていることは、連絡してもらうための前提になります。
Q. 登録した覚えがないのに、地図に会社が出ています。どうすればよいですか？
A. 公開されている情報などをもとに、会社の情報が載っている場合があります。Googleマップで自社を表示し、「管理を開始」からオーナー確認を行いましょう。確認が済むと、内容を直せるようになります。
まずはGoogleビジネスプロフィールとホームページを見比べましょう
地図やAIの検索に出る会社の情報は、ホームページだけで決まるわけではありません。3か所の会社名・住所・電話番号・営業時間がそろっているかを確認してください。
佐世保市を中心とした長崎県北部で、会社情報の見直しを考えている方は、株式会社プロヴァシスへお問い合わせください。今の掲載内容を確認し、直したほうがよい箇所をご説明します。オンラインでのご相談にも対応しています。
